根据中华人民共和国国务院令第711号修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》）和省政府、市政府信息公开工作有关要求，现公布2024年日照市人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。

本报告内容包括1、总体情况；2、主动公开政府信息情况；3、收到和处理政府信息公开申请情况；4、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；5存在的主要问题及改进情况；6、其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系：日照市人力资源和社会保障局办公室，电话：0633-8866000。

一、总体情况

2024年度我局坚持“围绕中心、服务大局”，突出以人民为中心的政务公开理念，围绕阳光人社建设，常态化全方位做好信息公开各项工作，取得一定成效。

1、主动公开政府信息方面：2024年1月1日至12月31日，共主动公开政府信息756条，其中发布政策文件类信息209个，公示退休等信息395条，发布各类招聘信息152条；政务动态信息更新1430余条，其中，通过日照人社政务微博发布政府信息176条，通过日照人社政务微信发布信息1002条，及时更新网站工作动态、区县动态260条。举办参加新闻发布会6场；向图书馆、档案馆等查阅场所报送纸质文件7件，电子文件7件。

2、依申请公开方面：2024年1月1日至12月31日，我局共受理4个政府信息公开申请，其中线上申请4件，均按时行文答复办理；没有因依申请公开信息收取或减免费用，因政府信息公开申请引发行政复议1件，其中责令重新答复1件（2023年转办件）；没有行政诉讼情况和被举报投诉情况。

3、政府信息管理方面：一是高度重视《条例》的学习宣传工作。组织各科室单位骨干学习《条例》宣传手册和《政务公开工作手册》；组织业务骨干参加政务公开工作培训1次；二是规范政府信息管理。局办公室牵头制定并印发了《局2024年政务公开工作要点》等相关文件，结合职能逐项明确政务公开的责任分工，明确市县两级主动公开内容、层级、公开时限、公开方式、公开渠道等。

4、政府信息公开平台建设方面：一是巩固人社热线服务公开渠道。把群众来信来电工作作为“送上门的群众工作”，2024年共受理各类咨询电话103627个，月均电话8635.6个；办理各渠道来信来话转办件1026件，其中12345热线转办635件、局长信箱81件，网办系统109件，12333咨询专栏留言201件，省网络问政91件；各渠道来信来电均得到妥善处理，政务服务热线办理情况通报中，我局考核名次均居于前列。二是建强信息宣传平台。统筹推进春风行动招聘等活动宣传，事业单位、国企招聘等95篇信息，单篇阅读量均超过1万，总阅读量289.46万，粉丝达到27.32万人、比2023年底增加2.2万人。在各级报纸、杂志、政务新媒体等平台发布信息稿件1990余篇。三是开展专项政务公开活动。为构建和谐稳定的劳动关系，鼓励公众参与部门决策，9月20日上午，日照市人力资源社会保障局组织开展“阳光仲裁·和谐同行”为主题的劳动争议庭审观摩活动，邀请企业代表、人大代表、政协委员和仲裁委成员单位代表等近30人走进劳动争议仲裁庭审现场旁听案件庭审，多家权威媒体对我局的政务公开先进做法做了宣传报道，有效提升劳动人事争议仲裁工作的公信力。四是开展决策公开。2024年邀请媒体代表列席局长办公会议2次，参与决策重点民生政策研究过程。五是及时更新政策法规及规范性文件解读。2024年共出台了1件规范性文件，废止0件，到期失效2件，发布政策解读1项，涉及就业人才领域，现行有效24件。

5、监督保障方面：持续加大监督保障力度，将部门年度信息公开推进情况纳入部门绩效考核，及时修改完善政府信息公开指南，向社会公开监督渠道和监督电话。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2023年度政府信息公开工作存在的“还存在着主动公开意识还需进一步加强，依申请公开工作还需进一步规范，政策解读质量仍需进一步提升等问题。”我局2024年从以下方面进行了改进：一是紧扣热点抓公开。围绕人社领域就业创业、社会保障等社会关切、群众关注的热点难点，深化政务公开，强化政务服务，全面提升政务公开工作质效。

二是扩大公开途径。丰富主动公开内容。通过市政府门户网站、局网站和微信公众号等新媒体，多渠道、多项式面向社会全面公开人社领域各类信息，让公众及时了解最新人社资讯、精准解读各项人社政策。三是提升公开质量。在抓好现有解读方式的同时，不断丰富政策解读形式，让政策解读“好听”又“好看”。充分发挥微信、头条等新媒体平台作用，让政策通俗易懂、贴近群众生活，持续扩大政策解读的传播范围和受众面，更好地促进政策落地见效。

从整体看，2024年度政府信息公开工作取得了一些成绩，但是与全面深化政务公开要求和人民群众的期待相比，政府信息公开渠道有待进一步探索创新。下步，我们将从以下几个方面改进：

一是进一步拓宽政府信息公开渠道。更多采用互动直播、简明问答、现场宣讲等形式解读人社政策，对群众关心关切的具体政策条款，进行精准拆解、深度解读，确保更加符合群众获取信息习惯。二是加强公开平台建设，充分用好建好管好局融媒体工作室，全方位立体宣传好人社政策信息

六、其他需要报告的事项

1、信息公开收费情况。2024年度本机关没有因政府信息公开收取信息处理费情况。

2、年度要点落实情况。一是强化工作部署。严格按照落实政务公开工作责任，明确信息公开的任务分工和网站的栏目内容分工，及时更新完善政府门户网站稳岗就业和社会保险两个栏目。二是聚焦重点领域。聚焦就业、社保、人才、劳动关系、政务服务等领域，以公开促落实、优服务、强监管。针对稳岗就业领域，就业困难人员、高校毕业生、脱贫劳动力、失业人员、退役军人等重点群体，做好职业技能培训、城乡公益性岗位、就业创业补贴、灵活就业支持政策等信息公开；并督促区县政府管委门户网站稳岗就业栏目及时更新完善。针对社会保险领域，按季度披露养老、失业、工伤等社会保险基本情况，及时发布社保政策、标准、经办流程和参加社保情况，社保基金收支余信息。三是深化政策解读。明确解读范围，行政规范性文件以及对公众权益产生影响的政策文件均要开展解读。严格解读程序，按照“谁起草、谁解读”原则，认真落实政策解读“三同步”工作机制。

3、代表建议政协提案办理情况。我局高度重视建议提案办理工作，2024年，共承办人大代表建议办理件19件，其中主办件9件，会办件10件；政协提案办理件43件，其中主办件18件，会办件25件。所有建议提案均按时办复，实现办复率、面办率、满意率100%的目标要求。办理结果均在局门户网站政府信息公开专栏“建议提案办理情况”子栏目进行公开，同时定期发布总体办理情况。建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了人民群众对人社工作的关注和期盼。在下一步工作中，我们将深入吸收借鉴人大代表、政协委员提出的意见建议，加强沟通联系，完善相关政策措施，扎实做好保就业、惠民生、强人才、促和谐等有关工作，全面提升人力资源社会保障工作服务水平，以实际行动落实好人大代表建议、政协委员提案的要求，更好地保障民生、服务发展。

4、政务公开工作创新情况。结合人社工作实际积极开展各类政务公开特色创新活动。一是举办多场“政府开放日”系列活动，2月份参加了2024年日照市“政府开放日”暨第五届涉企惠企政策大集活动，9月份组织开展“阳光仲裁·和谐同行”为主题的政府开放月劳动争议庭审观摩活动，请企业代表、人大代表、政协委员等30余人走进劳动仲裁庭现场旁听。二是开展“社保服务进万家”系列活动，以进社区、进乡村、进企业等为主要活动形式，丰富宣传渠道、创新宣传形式，强化宣传引导，提升社保服务质效，全面推动高质量参保。11月份，市人社局走进莒县龙山镇九里坡大集，组织开展“社保服务进万家”广场宣传活动。宣传活动现场设立了政策问答服务区，便民服务展示区、就医义诊服务区，并组织三个服务队到沿街商铺、大集摊主等进行政策宣讲。三是邀请媒体代表列席局长办公会议。2024年日照人社局共邀请媒体代表列席局长办公会议2次，充分展现了决策公开。

5、无其他需要报告的事项。

日照市人力资源和社会保障局官方网站网址为http://hrss.rizhao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

日照市人力资源和社会保障局2024年政府信息公开工作年度报告.pdf

日照市人力资源和社会保障局      

2025年1月18日