“太感谢了，小美女，你们的服务太周到了！”

“不用客气，这是我们应该做的。”

近日，市民李女士来到日照市政务服务大厅人社窗口咨询退休业务，非常着急，不知该如何办理，窗口帮办代办人员主动上前询问，了解到李女士的一位朋友生病住院，即将到退休年龄着急办理退休，公司已不存在，人又在外地，只好委托她前来询问，帮办代办人员了解情况后，便叫号主动为她提供引导、全程陪同办理。在逐一咨询解答和业务办理的过程中，贴心的服务让李女士非常暖心，焦急的心情慢慢缓和了下来，让这项对她来说有些复杂的业务变得简单有序。

这样的案例仅仅是人社大厅帮办代办工作的一个缩影，帮不会使用复印机的刘阿姨复印资料，为不知道办理流程的秦叔叔提供一站式陪同办理，现场指导辅助办事群众进行网上操作……

在人社窗口，“服务就是要做到极致”，这不单纯是一句口号，而是真正践行为群众办实事，变“群众跑”为“帮办跑”，全力做到难有所帮、困有所助，真正做到暖民心、解民忧。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。万家忧乐就体现在点滴小事上，帮办代办人员，不仅能够善于发现群众的小事，而且做到了及时发现，及时分析，及时解决，落实“一次办好、只跑一次”的服务承诺。2022年，人社窗口全体成员将继续提升服务水平，为广大群众提供帮代办、就近办、上门办等多渠道便捷服务，不断推进质量更优、标准更高、效果更好、人民群众更加满意的政务服务体系建设。